De manier waarop bedrijven omgaan met klantvragen verandert in rap tempo. Waar vroeger een eigen telefoniste of klantenservicemedewerker vanzelfsprekend was, maken veel organisaties nu andere keuzes. De drijfveer? Een combinatie van kostenbesparing, flexibiliteit en de wens om ook buiten kantooruren bereikbaar te zijn.
Waarom steeds meer bedrijven hun klantenservice anders inrichten Meer lezen »
Van jongs af aan leren we om netjes ‘alsjeblieft’ en ‘dankjewel’ te zeggen als je iets vraagt of krijgt. Deze beleefdheidsvorm passen we inmiddels ook toe op onze zoekmachines. Tegen Google’s zoekbalk doen we nog vrij nors en kortaf, maar ChatGPT kan vaak rekenen op een allervriendelijkste bejegening. Je kunt je daarbij afvragen of dat
Bedank je AI-assistent niet: er zijn betere manieren om je veiligheid te verzekeren Meer lezen »
Veel bedrijven zoeken naar manieren om hun processen te stroomlijnen. Soms is de administratie een warboel, andere keren loopt de communicatie niet lekker. Oplossingen liggen vaak dichterbij dan gedacht, vooral als je slim gebruikmaakt van digitale hulpmiddelen. Technologie maakt het makkelijker om taken sneller en nauwkeuriger uit te voeren, zonder dat je daar een groot
Efficiënt werken zonder overbodige rompslomp Meer lezen »
